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PENGOLAHAN SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT
PER RESPONDEN DAN PER UNSUR PELAYANAN

Unit PelayananDPMKUKMPTSP
AlamatJl. DAENG MANAMBON - MEMPAWAH
Tlp/Fax.0561 - 6693068
NO. RESP NILAI UNSUR PELAYANAN KET
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
1 4 4 3 4 3 3 3 3 3  
2 3 3 4 3 3 4 3 4 3  
3 3 3 3 3 4 3 3 3 3  
4 3 3 3 3 3 3 3 3 3  
5 3 3 3 3 3 3 3 3 3  
6 3 3 3 4 3 3 4 3 4  
7 3 3 3 3 3 3 3 3 3  
8 3 3 3 3 3 3 3 3 3  
9 3 3 3 3 3 3 3 3 3  
10 3 3 3 3 3 3 3 3 3  
11 3 3 3 3 3 3 3 3 3  
12 3 3 3 3 3 3 3 3 3  
13 3 3 3 3 3 3 3 3 3  
14 3 3 3 3 3 3 3 3 3  
15 3 3 3 3 3 3 3 3 3  
16 3 3 3 3 3 3 3 3 3  
17 3 3 3 3 3 3 3 3 3  
18 3 3 3 3 3 3 3 3 3  
3 4 3 4 3 3 4 3 3 3  
20 3 3 4 4 4 3 3 3 4  
21 3 3 2 4 1 3 3 3 3  
22 4 4 3 4 4 4 3 3 4  
23 4 4 4 3 3 3 4 4 3  
24 4 3 4 3 4 3 4 3 4  
25 4 4 4 3 3 3 3 3 3  
26 3 3 3 3 3 3 3 3 3  
27 4 4 3 3 3 3 3 3 3  
28 4 4 4 3 3 3 3 3 4  
28 3 3 3 3 3 3 4 4 4  
30 3 3 3 3 3 3 3 3 3  
31 4 4 4 4 4 4 4 4 4  
32 3 3 3 3 3 3 3 3 3  
33 4 4 4 4 4 4 4 4 4  
34 4 4 4 3 3 3 3 3 3  
35 3 4 3 3 3 3 3 3 3  
36 3 3 3 3 3 3 3 3 3  
37 3 3 3 3 3 3 3 3 3  
38 3 1 3 3 3 3 3 3 3  
39 3 3 2 3 3 3 3 3 3  
40 3 3 3 3 3 2 3 3 3  
41 3 3 2 3 3 2 3 3 3  
42 3 3 1 3 3 2 3 3 3  
43 3 3 2 3 3 2 3 3 3  
44 3 3 3 3 3 3 3 3 3  
45 3 3 3 3 3 2 3 3 2  
46 3 3 2 3 3 3 3 3 2  
47 3 1 2 3 3 3 3 3 3  
48 3 3 3 3 3 3 3 3 3  
49 3 1 3 3 3 2 3 3 3  
50 3 1 3 3 3 2 3 3 3  
51 4 4 3 3 3 3 3 3 3  
52 3 3 3 4 4 3 4 3 3  
53 4 4 4 3 4 3 4 3 4  
54 3 3 4 3 4 3 3 3 4  
55 3 3 4 3 4 3 3 3 3  
56 3 3 4 3 4 3 4 3 3  
57 3 3 3 3 3 2 3 3 3  
58 3 1 3 3 3 3 3 3 3  
59 3 4 4 4 4 4 4 3 4  
60 3 3 3 3 4 3 3 4 3  
61 4 3 4 4 4 3 3 3 4  
62 4 4 4 4 4 4 4 4 4  
63 4 4 4 4 4 4 4 4 4  
64 4 4 4 4 4 4 4 4 4  
65 4 4 4 4 4 4 4 4 4  
66 4 4 4 3 4 4 4 4 4  
67 4 4 4 3 4 4 4 4 4  
68 4 4 4 3 4 4 4 4 4  
69 4 4 4 3 4 4 3 3 3  
70 4 4 4 3 4 4 4 4 4  
71 3 3 1 3 3 3 3 3 3  
72 3 3 3 3 4 4 3 4 4  
73 4 4 4 3 4 4 4 4 4  
74 3 3 3 3 3 3 3 3 3  
75 4 4 4 4 4 4 4 4 4  
76 3 3 3 3 3 3 3 3 3  
77 4 3 3 3 3 4 4 3 3  
78 3 3 3 3 4 3 3 3 3  
79 3 4 3 3 3 4 4 3 3  
80 4 4 4 3 3 3 3 3 3  
81 3 3 3 3 4 4 3 3 4  
82 3 3 3 3 4 4 3 3 4  
83 4 4 4 4 4 4 4 4 4  
84 4 3 4 4 4 4 4 3 3  
85 3 3 3 3 3 3 3 3 3  
86 3 3 3 3 3 4 3 3 4  
87 3 3 3 3 3 4 3 3 4  
88 3 3 3 3 3 4 3 3 4  
89 3 3 3 3 3 3 3 3 3  
90 3 3 3 3 3 4 3 3 4  
91 3 3 3 3 3 4 3 3 4  
92 3 3 3 3 4 3 3 3 3  
93 3 3 3 3 3 4 3 3 3  
94 3 3 3 3 3 3 3 3 3  
95 3 3 3 3 3 3 3 3 3  
96 3 3 3 3 3 3 3 3 3  
97 3 3 3 3 3 3 3 3 3  
98 3 3 3 3 3 3 3 3 3  
99 3 3 3 3 3 3 3 3 3  
100 3 3 3 3 3 3 3 3 3  
101 3 3 3 3 3 4 3 3 3  
102 3 3 3 3 3 4 3 3 3  
103 3 3 3 3 3 4 3 3 3  
104 3 3 3 3 3 4 3 3 4  
105 3 3 3 3 3 4 3 3 4  
106 3 3 3 3 3 4 3 3 4  
107 3 3 3 3 3 4 3 3 4  
108 3 3 3 3 3 4 3 3 4  
109 3 3 3 3 3 4 3 3 4  
110 3 3 3 3 3 4 3 3 4  
111 3 3 3 3 3 4 3 3 4  
112 3 3 4 3 3 3 4 3 3  
113 3 4 3 3 4 3 3 3 3  
114 4 4 3 3 3 3 3 3 3  
115 3 4 3 3 4 3 3 3 3  
116 3 4 3 3 3 3 3 3 3  
117 3 3 3 3 3 3 3 3 3  
118 3 3 3 4 3 3 3 3 3  
119 3 3 3 4 3 3 3 3 3  
120 3 3 3 4 3 3 4 3 3  
121 3 3 3 4 4 3 3 3 3  
122 3 3 3 3 3 3 3 3 3  
123 3 3 3 3 3 3 3 3 3  
124 3 3 3 3 3 3 3 3 3  
125 4 3 3 3 3 3 3 3 3  
126 4 3 3 3 3 4 4 4 3  
127 4 3 3 3 3 4 3 4 3  
128 4 3 3 3 3 4 3 3 3  
129 3 3 3 4 3 4 3 4 3  
130 3 3 3 4 3 3 3 4 3  
131 3 3 3 4 3 3 3 4 3  
132 4 3 3 4 3 3 4 4 3  
133 4 3 4 3 3 3 4 3 3  
134 4 4 4 3 4 3 4 4 3  
135 4 4 4 3 4 4 3 3 3  
136 4 4 3 3 4 3 3 4 3  
137 4 4 3 3 4 3 3 3 4  
138 3 4 3 3 3 4 3 3 4  
139 3 4 3 3 3 3 3 3 4  
140 3 4 3 3 3 3 4 4 4  
141 4 4 3 3 3 3 4 3 3  
142 3 3 4 3 4 3 4 3 4  
143 3 3 3 4 3 4 3 3 3  
144 3 3 3 4 3 4 3 3 3  
145 4 4 4 4 4 4 4 4 3  
146 3 3 3 4 3 4 3 3 3  
147 3 3 3 3 3 3 3 3 3  
148 4 4 4 3 4 3 4 4 3  
149 3 3 3 3 3 3 3 3 3  
150 3 3 3 3 3 3 3 3 3  
ΣNilai/Unsur 493 481 477 479 490 493 485 479 492  
NRR/Unsur 3.287 3.207 3.180 3.193 3.267 3.287 3.233 3.193 3.280  
NRRtrtbg/Unsur * 0.365 0.356 0.353 0.355 0.363 0.365 0.359 0.355 0.364 3.236
SKM Unit pelayanan ** 80.899
KETERANGAN
U1 s.d. U9 Unsur-Unsur pelayanan
NRRNilai Rata-Rata
SKMSurvei Kepuasan Masyarakat
*Jumlah NRR SKM tertimbang
**Jumlah NRR Tertimbang x 25
NRR Per UnsurJumlah nilai per unsur dibagi Jumlah kuesioner yang terisi
NRR tertimbang/Per UnsurNRR per unsur x 0,1111

SKM UNIT PELAYANAN : 80.90

  • A (Sangat Baik) : 81,26 - 100,00
  • B (Baik) : 62,51 - 81,25
  • C (Kurang Baik) : 43,76 - 62,50
  • D (Tidak Baik) : 25,00 - 43,75
NoUnsur PelayananNilai Rata-Rata
U1Persyaratan pelayanan3.287
U2Prosedur pelayanan3.207
U3Waktu pelayanan3.180
U4Biaya/tarif pelayanan3.193
U5Produk spesifikasi jenis pelayanan3.267
U6Kompetensi pelaksana pelayanan3.287
U7Perilaku petugas pelayanan3.233
U8Maklumat pelayanan3.193
U9Penanganan pengaduan, saran dan masukan3.280

Alamat Kantor

Telephone:(0561) 669-3068
Email: dpmkukmptsp@gmail.com
Website: dpmkukmptsp.mempawahkab.go.id

Jl. Daeng Menambon
Mempawah,
78912